En marketing generamos un sinfín de estrategias para conseguir leads, pero muchas veces estos sólo nos ayudan a generar una base de datos (que sí, puede ser muy buena), aunque surge la duda: ¿valió la pena invertir si los prospectos no se tradujeron en ventas?
La pregunta anterior tiene que ver, a nuestro criterio, con dos temas, el primero, con tu esfuerzo para generar leads: ¿Estás trabajando continuamente en una estrategia que consiga prospectos calificados? Si no estás seguro o definitivamente crees que no, puedes contactarnos para ayudarte a conseguir leads de calidad. Como atraer leads calificados / Claves para conseguir prospectos de calidad
El segundo tema tiene que ver con cuáles son los pasos posteriores a tu estrategia de leads ¿Estás haciendo que las conversiones sean sinónimo de ventas? Y en este mismo contexto, ¿te estás enfocando en las necesidades de tus potenciales clientes nutriéndolos de forma adecuada?
Aquí te ayudamos con 8 consejos efectivos para tener éxito al convertir clientes potenciales en ventas.
1.- Identifica y conoce a tu buyer persona
Es fundamental. Si tienes mapeado el perfil de tu buyer persona sabrás exactamente a quién le hablas, haciendo que tu comunicación con los potenciales clientes sea más asertiva aumentando tus posibilidades de conversión.
Recuerda que tu persona debe ser lo más específica posible, por lo que es ideal que crees un retrato de ella contestando algunas preguntas básicas como saber a qué se dedica, cuál es su sector laboral, su formación, dónde vive, cuáles son sus necesidades y sus retos, por nombrar algunos factores.
Con esta información podrás crear un perfil y dirigir todos tus esfuerzos hacia este personaje, pero si estás complicado, en internet puedes encontrar generadores de buyers, los que te pueden ayudar en un comienzo.
2.-Segmenta tu base de datos
Es importante segmentar tu lista de contactos ya que con esto sabrás a quién enviar cuál mensaje. No es lo mismo, por ejemplo, hablar de una oferta a las personas de tu país que a potenciales clientes en otras regiones del mundo. Por lo tanto, elige tu tipo de segmentación, que puede ser enfocada en tu público objetivo, personas, pasos del embudo o intereses demostrados ¡No generalices tus comunicaciones!
3.- Califica tus prospectos
Lo hablamos anteriormente como un tema fundamental y lo repetimos. Saber cuáles de tus leads son de calidad hará toda la diferencia. Esto te dará información crucial, no sólo para determinar a quién, de tu base de datos, debes hablarle para generar conversiones, sino que sabrás cómo hablarle, en qué etapa del funnel comercial estará o cómo resolver los problemas para concretar la venta. Si necesitas profundizar sobre el tema, contáctanos para contarte más detalles.(link formulario)
4.- Informa a tus prospectos por correo electrónico a través de flujos automatizados
La idea es que los miembros de tu equipo no estén escribiendo y enviando correos individuales a tus leads, para esto, existen herramientas de automatización que envían e-mails a los prospectos que han activado alguna de tus campañas según los datos que han entregado o algún comportamiento específico.
La automatización de los correos electrónicos asegura que todas tus comunicaciones seguirán el estándar de calidad que hayas determinado. Además, ahorrarás tiempo y podrás tomar mejores decisiones en cuanto a la información que estás entregando y a la respuesta de los prospectos.
Esta herramienta también te servirá en el caso que tu lead ya sea un cliente. Los correos de seguimiento para fidelizar y obtener retroalimentación son fundamentales cuando se trata de análisis de métricas para saber si tus esfuerzos están bien dirigidos.
Estas listo?
Para convertir leads a ventas
5.- Dale a tu posible cliente razones para elegirte
Desde crear ofertas y promociones considerables hasta entregar contenido relevante. tus potenciales clientes deben sentir que son privilegiados al haberte encontrado, no sólo por el producto que ofreces, sino por generar una propuesta de valor que los haga sentir que realmente estás dando solución a su problema y que quieres generar un vínculo genuino con ellos.
6.- Esmérate en crear CTA atractivos
Un Call To Action (CTA), en inglés, es una llamada a la acción para impulsar un acto específico. Pero no todos los CTA son efectivos, debes preocuparte de que éstos sean bien elaborados para potenciar tu comunicación hacia el prospecto.
Para crear frases llamativas te aconsejamos:
- Usar verbos en imperativo, es decir, aquéllos que, en su modo, expresan deseos, órdenes, consejos o pedidos.
- Ser objetivo y claro, no ofrezcas algo que el cliente no va a obtener.
- Usar términos que den exclusividad a tu contenido.
- Fomentar la curiosidad del lector haciendo, por ejemplo, que baje un archivo o se suscriba a un newsletter que detalle un dato clave para solucionar su problema.
- Usar colores o imágenes elegidos especialmente para atraer la atención del cliente, incluso sacándolo de su zona de confort.
7.- Concéntrate en el Follow Up
El Follow Up de ventas tiene como principal objetivo guiar a tu posible cliente durante todo el proceso de toma de decisión de compra. La idea es que lo apoyes, resuelvas sus dudas y le ayudes a decidir el mejor camino para solucionar su problema ojalá a través de tu producto o servicio, pero:
¿Y si sé que lo que ofrezco no resuelve el requerimiento?
También debes considerarlo y ser honesto con tu prospecto. Cuando en el camino de compra existe preocupación real por parte del vendedor, el cliente confiará en tu marca y, a pesar de no traducirse en una venta inmediata, lograrás fidelizarlo e incluso transformarlo en un vocero de tu marca.
Recuerda que el Follow Up es como si conocieras a alguien que te ha caído muy bien y que invitaste esta noche a un restaurante. La jornada fue muy agradable, y al día siguiente tienes dos alternativas: llamarle para seguir en contacto o no volver a hablarle, en éste caso, ¿Cuál opción crees que te dará mayores posibilidades de que la persona se vuelva a contactar contigo?
8.- Mide todo el proceso
Como ya hemos mencionado en otros contenidos de nuestra página, lo que no puede ser medido, no puede ser gestionado.
La necesidad de definir métricas y analizarlas es fundamental en todo tu proceso, desde la captación de leads hasta la post venta. Esto te ayudará a entender mejor a tus prospectos y hará que el proceso de conversión de leads en ventas sea más fácil y rápido.
Ahora ya sabes que para transformar leads en ventas, debes cuidar la relación de tu negocio con cada cliente potencial. Esto permitirá que seas visto como una referencia tanto de información como de servicio, y por consecuencia, las ventas se darán naturalmente.
¿Te gustó nuestro artículo? Queremos saber de ti, ¡contáctanos para ayudarte en lo que necesitas!
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